Gmailを利用している人のなかには「メールが届かないと思ったら、迷惑メールフォルダに振り分けられていた！」とお困りの方もいるのではないでしょうか。

Gmailでは、ユーザーがサイバー攻撃の被害に遭わないよう不審なメールを自動で迷惑メールに振り分けています。しかし、大切なメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうと必要な対応ができなくなるリスクがあります。

そこで本記事ではGmailがどのように迷惑メールとして判別しているのか、迷惑メール設定の解除方法を紹介します。

 

必要なメールが迷惑メールフォルダに！なぜ？

みなさんも、いつの間にか必要なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていた経験があるのではないでしょうか。Gmailはセキュリティの関係上、迷惑メールでなくても自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうときがあります。

ここからは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう原因と、振り分けられたときのデメリットについて解説します。

 

Gmailは自動で迷惑メールに振り分けられることがある

Gmailでは、AIが不審だと判別したメールを自動で迷惑メールフォルダに振り分ける機能が搭載されています。迷惑メールというと、フィッシングメールやスパムメールが代表的ですが、ウイルス感染した添付ファイル付メールも危険なメールの一つです。

きちんと使用されているメールアドレスであっても、添付ファイルやURLのみなど、不審な内容のメールは迷惑メールとして扱われてしまいます。

 

迷惑メールフォルダの場所

迷惑メールフォルダの場所は、Gmail画面の左メニューからアクセスできます。

また、Gmail画面の上部にある検索窓へ「in:spam」と入力しても迷惑メールフォルダが表示されるので、お好みの方法でアクセスしてみてください。

 

迷惑メールフォルダに振り分けられたときのデメリット

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったときのデメリットは次の3つです。

・大切なメールに気付かず、送信者に迷惑をかけてしまうリスク

・申し込みや支払い期限に遅れるリスク

・迷惑メールに振り分けられたメールが自動削除されるリスク

 

大切なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうと、さまざまなデメリットがあります。

たとえば、送信者と連絡が滞ったり、申し込みや支払いなど必要な処理が期限内にできなかったりと、不利益が発生する場合も。迷惑メールフォルダは受信から30日が経過すると自動でメールが削除されるため、大切なメールが届いていることに気付かないケースも少なくありません。

 

Gmailが迷惑メールと判断する5つのポイント

Gmailが迷惑メールと判断するポイントはいくつかあります。特に次の5つは、迷惑メールとして判断されやすい特徴です。

 

 

迷惑メールと判断される理由について、一つずつ解説します。

 

1．不審なURLが記載されているメール

不審なURLが記載されているメールは、フィッシング詐欺の可能性があるメールとして迷惑メールフォルダに振り分けられやすいです。フィッシング詐欺とは、金融機関や宅配業者などになりすまし、巧妙に作られた偽サイトで不正に個人情報を取得する詐欺行為を指します。

近年、なりすましアカウントや不審なURLを記載したフィッシング詐欺メールが急増していることから、疑わしいメールは迷惑メールとして扱われます。正規のメールでも、短縮URLや不審なURLが記載されている場合は、AIが迷惑メールとして自動判定するケースがあるので注意しましょう。

 

2．Gmailのガイドラインに抵触したメール

Gmailには、メールの形式や構造など、安全にメールサービスを利用するためのガイドラインが策定されています。メルマガなど大量にメールを送信する事業者は、送信設定やメルマガ解除リンクなどを設定していないと迷惑メールとして判定されやすいので注意が必要です。

マーケティング等で大量に送信が必要な場合は、SPFやDKIMなどドメインの認証設定をしっかり確認しておくようにしましょう。詳しくは、Gmailのメール送信者のガイドラインをご確認ください。

送信ドメイン認証DKIM（ディーキム）とは何？SPFとの違いや仕組みをわかりやすく解説

 

3．利用者が迷惑メール設定したメール

受信者が迷惑メールと設定したアドレスは、その後に届くメールもすべて迷惑メールとして処理されます。

そのため、誤って迷惑メールフォルダにメールを移してしまった場合、そのアドレスからのメールは迷惑メールとして判断されます。今までやりとりしていた送信者であっても、迷惑メールに設定してしまうと設定解除するまでは受信トレイに届きません。

これまでやりとりしていたお相手にメールが届いていない可能性がある場合は、一度迷惑メールフォルダを確認してもらうとよいでしょう。もし迷惑メールとして処理されている場合は、受信設定の見直しを依頼してみてください。

 

4．既存アドレスに似通ったメール

大手企業やサービスなど、既存アドレスに似通ったメールは、なりすましとして迷惑メール扱いされてしまいます。なりすましアドレスには「docomo（英語小文字）」が「d0c0m0（半角数字）」になっていたり「Amazon」が「amason」になっていたり、読み間違いを狙うメールアドレスが多いです。

また、なりすましの可能性が高いアドレスからメールが届いた場合は、基本的に迷惑メールフォルダに自動振り分けされます。万が一、なりすましの可能性があるメールが受信トレイに届いたとしても、気軽に本文内のリンクをクリックしないように注意してください。

自分のメールアドレスがなりすましと判断されている可能性がある場合は、お相手に受信設定しておいてもらうよいでしょう。

 

空メール

件名や本文が入力されていないメールを送信すると、送信先で迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。送信元のアドレス確認や、メールアドレスの共有のためであっても、内容が空の場合は迷惑メールとして判別される可能性が高いです。

空メールが迷惑メールに振り分けられないようにするには、件名や本文に必要最低限内容を入力してから送信するのがおすすめです。また、自分に空メールが届いた場合は、「迷惑メールではない」と設定しておくと受信トレイに届くようになります。

 

Gmailが勝手に迷惑メールに振り分けた時の対処法

Gmailに勝手に迷惑メールとして振り分けられないようにするには、メールの受信設定を見直す必要があります。ここからは、大切なメールが受信トレイに届くように迷惑メールの設定を解除する方法をご紹介します。

 

迷惑メールの解除方法

迷惑メールの解除方法には次の4つの方法があります。

 

 

誤って迷惑メール設定してしまったアドレスを解除するには、該当のメールを右クリックして詳細から「迷惑メールではない」をクリックするだけです。

 

複数のアドレスを迷惑メール設定してしまった場合は、Gmail設定の「フィルタとブロック中のアドレス」から、迷惑メール設定を解除したいアドレスのブロックを解除します。

 

ほかにも、送信者を連絡先に登録したり、特定のアドレスを迷惑メールにしないようにフィルタを活用したりとさまざまな方法で振り分け解除が可能です。

 

パソコンで迷惑メール設定を解除する方法

パソコンで迷惑メール設定を解除する場合、まずは迷惑メールフォルダにアクセスしましょう。

 

1．迷惑メールフォルダの中から、必要なメールをクリック

2．アドレス直下に表示される「このメールが [迷惑メール] に振り分けられた理由 以前迷惑メールと判断されたメールに類似しています。」の「迷惑メールでないことを報告」ボタンをクリック

迷惑メールではないと報告するだけで、以降は受信トレイにメールが届くようになります。迷惑メールでないことを報告しても迷惑メールに振り分けられてしまう場合は、お相手のメールアドレスを連絡先に登録しておくとよいでしょう。

 

Gmailアプリから迷惑メール設定を解除する方法

AndroidスマホやiPhone、タブレットなど、Gmailアプリを使っている場合は、下記の手順で迷惑メール設定が解除できます。

 

1．Gmailアプリを開き迷惑メールフォルダをタップ

 

2．該当のメールをタップし、メールアドレス直下の「迷惑メールでないことを報告」ボタンをタップ

 

Gmailアプリの場合も、パソコン同様に迷惑メールフォルダ内で迷惑メールでないことを報告すれば設定解除できます。

 

Gmailは迷惑メールに振り分けられないように設定をチェック

Gmailはユーザーの利便性を向上させるために高いセキュリティを搭載し、自動で不審なメールを迷惑メールとして判別しています。必要なメールまで振り分けられてしまうのは不便ですが、サイバー攻撃のリスクが軽減できるのはGmailのメリットでしょう。

迷惑メール設定はワンクリックで簡単に解除できますが、まれに設定を解除しても受信トレイに届かないケースがあります。しかし、連絡先登録やフィルタの活用など設定次第で迷惑メールフォルダに振り分けられるのを回避できるので安心してください。

迷惑メール設定の解除が難しい、うまく設定できないとお悩みの場合は@nifty まかせて365のようなリモートサポートサービスを利用するのがおすすめです。@nifty まかせて365なら、オペレーターがリモートで設定解除のお手伝いをするため、お家にいながら手厚いサポートが受けられます。これを気にフィルタ設定やメール整理をしておきたいという方は、ぜひご相談ください。

※2024年11月時点の情報です