最近は、スマホの普及でQRコードでの決済が一般的になったり、マイナンバーのデジタル化などで、公的機関でもオンラインでの手続きが増加してきたりしています。

操作に慣れている人は問題ありませんが、スマホやPＣを使い始めたばかりの人は、何から操作したら良いのか、これで合っているのかなど、不安を覚える人も多いのではないでしょうか。

近くに家族や相談できる人がいれば安心ですが、誰でも気軽に相談できる会員制リモートサポートサービスがあるのをご存知ですか？

本記事では、スマホやPCの操作などで困ったときにすぐ電話で相談できる、ニフティが提供する会員制リモートサポートサービスについてご紹介します。

会員制リモートサポートサービス「@nifty まかせて365」とはどんなサービス？

 

「@nifty まかせて365」は会員専用の特別窓口

@niftyまかせて365の相談窓口は、365日年中無休で毎日9:00~21:00まで対応しています。

専用のフリーダイヤルなので、オペレーターにつながるまでの待ち時間が短く、一般的なサポート窓口のように電話がつながりにくいということがありません。

・累計会員数：14万人以上（2024年7月時点）

・年間相談数：6.2万件以上（2023年度）

 

技術トラブルから他社サービスまで手厚くサポート

インターネットがつながる場所であれば、専用ツールでパソコンやスマホの画面をリモ―トで確認できるので、日本中どこにいてもサポートのプロが直接診断します。

ウイルストラブルやパソコン不具合など専門的な知識が必要なトラブルから、インターネットの使い方やメールの設定まで、正しい知識でサポートします。

また、他社のサービスもサポート可能のため、いろいろなサポートセンターに電話する必要がなく、@nifty まかせて365であれば一度でサポートができます。

 

一年に一回、完全無料で利用できるチケット特典付き

まるっとセキュリティ相談チケット

まるっとセキュリティ相談チケットでは、ウイルスや迷惑メールなど、セキュリティに関するさまざまなお困りごとを、電話相談やリモートサポートを通して解決します。

 

パソコン健康診断おまかせチケット

パソコン健康診断おまかせチケットでは、オペレーターがリモート接続を行い、お客様のパソコンの状態をチェックし、より快適にご利用いただけるようにアドバイスさせていただきます。

 

会員制リモートサポートサービス「@nifty まかせて365」相談事例

実際にどのようなご相談があるか、具体的にご紹介します。

 

よくある問い合わせ紹介

メールソフト関連（Microsoft Outlook,Thunderbirdなど）

・メールアドレスを登録したい
・メールが届かない、送信できない
・迷惑メール設定をサポートしてほしい

インターネット関連

・Wi-Fiルーターの接続設定を行いたい
・ネットと光テレビの配線がわからないので自宅に訪問してほしい

PC関連

・PCの調子が悪い
・写真、動画データを新しいPCやUSBメモリに移行したい
・文字を入力しても日本語ではなく英語になってしまう
・指定のサイトにすぐにアクセスできるショートカットを作成してほしい

セキュリティ関連

・セキュリティソフトの初期設定をしてほしい
・PCにウイルスが入り込んだかもしれないので調べてほしい

リモートレッスン

・Excel：関数の利用・表の作成・グラフの作成など
・Word：画像の挿入や編集、書式設定変更など
・PowerPoint：希望資料の作成補助・アニメーションの挿入など

その他

・自宅のプリンターの使い方がわからない
・他社のサービスを解約したい
・航空チケットやライブチケットをネットで購入するサポートをしてほしい

 

ほかにもこのような事例もサポート可能

スマホの写真はどこに保存する？おすすめの保存方法

スマホの写真はどこに保存する？おすすめの保存方法を紹介

iPhoneのアクセシビリティとは？使い方と便利な機能

iPhoneのアクセシビリティとは？使い方と便利な機能を紹介

拡張子とは？パソコンでよく使う種類や確認方法

拡張子とは？パソコンでよく使う種類や確認方法をわかりやすく紹介

意外と知らない「ファンクションキー（F1～F12キー）」の一覧と使い方

意外と知らない「ファンクションキー（F1～F12キー）」の一覧と使い方

Chromebook（クロームブック）でOffice（オフィス）を使う方法と注意点

Chromebook（クロームブック）でOffice（オフィス）を使う方法と注意点

マイナンバーカード保険証登録（紐付け）方法と使い方│メリット・デメリット

マイナンバーカード保険証登録（紐付け）方法と使い方│メリット・デメリットを解説

 

会員制リモートサポートサービス「@nifty まかせて365」申し込み方法

ニフティ会員の方の申し込み方法

すでにニフティ会員の方の場合、お電話かWEBで申し込むことが可能です。

 

電話で申し込む場合

以下の受付窓口までご連絡ください。

※お電話の際は@nifty IDをお伝えください

 

WEBで申し込む場合

WEB申し込みフォームからお申し込みください。

※@nifty IDとログインパスワードをご用意ください

 

1．注意事項の同意確認

 

2．申込内容の確認

3．申込完了

 

初めて@niftyのサービスをご利用になる方の場合

まだ@nifty IDをお持ちでない方の場合、＠nifty会員登録が必要です。（登録料・会費無料）

 

＠nifty会員登録（登録料・会費無料）を登録

以下の申し込みフォームからご登録ください。

 

@nifty IDとパスワードが発行後、WEB申し込みフォーム、もしくはお電話にてお申し込みください。

 

いかがでしたでしょうか。

手続きのオンライン化が加速する中で、操作に慣れていないことで手続きが遅れてしまったり、間違えて修正に時間がかかってしまったりなど、スマホやPCでの操作が欠かせない生活スタイルが進んでいます。

困った時にいつでも相談できる「@nifty まかせて365」のリモートサポートのご利用をぜひご検討ください。

※2024年7月時点の情報です